Сигурността влияе върху решенията за пътуване, а технологиите променят начина, по който хотелите печелят доверието на гостите. И в двата случая бизнесът трябва да се адаптира по-бързо Българското хотелиерство трябва да планира едновременно в две посоки: как да реагира на несигурността около Черно море и как да отговори на гост, който очаква все по-бързо, удобно и лично обслужване. Първата поставя въпроси за резервациите и разходите. Втората изисква промени в ежедневната работа — от първото запитване до следващото посещение. Тези предизвикателства очертаха първата среща HOT TALKS на 13 октомври в Aura by Bamboo с участието на проф. Румен Драганов, директор на Института за анализи и оценки в туризма, Теодор Минев, генерален мениджър на Voya Beach Resort, и Петър Лозанов, съосновател и изпълнителен директор на HotPilot. HotPilot и по-краткият път от запитването до обслужването Практическият контекст на разговора беше представянето на HotPilot — платформа, която се развива като цялостно решение за хотелски резервации, автоматизация и персонална комуникация с гостите. Концепцията обединява резервационна система, AI чатботове и concierge асистенти, интеграции с хотелски системи за управление, канален мениджър и маркетингови инструменти. Екипът разработва и собствена PMS система, с дългосрочната цел да изгради автономна операционна система за хотели. Сред представените възможности е управлението чрез команди...